FAQ Spares

Normalmente, el tiempo de envío para los recambios es de 24 a 48 horas laborables una vez que se ha confirmado el pago. Para envíos internacionales, el plazo puede variar. Te proporcionaremos un número de seguimiento.

Los gastos de envío varían dependiendo del peso y de la dirección de destino. Antes de finalizar el pedido, desde el carrito de compras, puedes ver una estimación de los gastos de envío.

En cada artículo se indica el plazo de entrega estimado. Si su pedido consta de varios artículos, el plazo de entrega final será el que indique el artículo con mayor plazo de entrega. En dicho caso, si por algún motivo no quisiera o no pudiera esperar, se puede solicitar el envío del pedido en diferentes expediciones. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para realizar su solicitud.

Sí, cada vez que se realiza un cambio de estado de su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. Asimismo, también recibirá un SMS de la empresa de transporte notificando la entrega inminente.

Sí, durante el proceso de compra usted puede modificar los datos de envío. La dirección de envío por defecto es la que indicó en su ficha de cliente, sin embargo es posible modificarla en cada pedido o añadir nuevas direcciones de entrega.

Mayoritariamente, trabajamos con NACEX; aunque SEUR, DHL y TNT también son partners logísticos.

Ofrecemos una amplia gama de recambios, incluyendo piezas originales y compatibles de alta calidad. Cada producto en nuestra web especifica claramente si es original o compatible para tu tranquilidad.

Sí, todos nuestros recambios cuentan con garantía. El periodo de garantía varía según el tipo de producto. Puedes consultar los detalles específicos en la descripción de cada recambio o en nuestra sección de Términos y Condiciones.

En la página de cada producto, encontrarás una lista de modelos compatibles. Si tienes dudas, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte técnico, estaremos encantados de ayudarte a verificar la compatibilidad.

El desistimiento puede formularse por escrito enviando un email a ventas1@spares.es o una carta a la dirección C/ Gall, 1 Planta 3 local 4 Edificio Valtor - 08950 Esplugues de Llobregat - Barcelona. También puede contactar al teléfono de atención al cliente 931 720 974.

En caso de rechazo de entrega, los gastos de devolución serán a cargo del cliente, por lo que serán deducidos del reembolso del pedido. Los gastos de devolución, IVA incluido, son de 7 (siete) euros por bulto en Península y Baleares.

Necesitarás una pantalla compatible con el modelo exacto de tu portátil. Para asegurarte, te recomendamos verificar el número de parte de tu pantalla original, el tamaño en pulgadas, la resolución, el tipo de conector (ej. 30 pines, 40 pines), y la ubicación del conector. En www.spares.es puedes utilizar nuestro buscador por modelo de portátil o contactarnos para asistencia.

Conecta tu portátil a un monitor externo (TV o monitor de PC). Si la imagen se ve perfectamente en el monitor externo, es muy probable que el problema sea de la pantalla de tu portátil. Si la imagen también presenta fallos en el monitor externo, podría ser un problema de la tarjeta gráfica o la placa base.

En general, no. Aunque visualmente parezcan iguales, las pantallas pueden variar en resolución, tipo de conector, ubicación del conector y tecnología (LED, LCD, etc.). Es crucial que la pantalla de reemplazo sea específicamente compatible con tu modelo de portátil o con el número de parte de tu pantalla original.

Lo ideal es tener el modelo completo de tu portátil (ej. HP Pavilion 15-cs0000) y, si es posible, el número de parte (Part Number) de la pantalla original. Este número se encuentra generalmente en una etiqueta en la parte trasera de la pantalla una vez desmontada. Con estos datos, podremos encontrar la pantalla exacta que necesitas.

Depende del modelo de portátil y de tu experiencia. Algunos modelos permiten un cambio relativamente sencillo siguiendo tutoriales. Otros requieren más desmontaje. En general, es una tarea que se puede realizar con herramientas básicas y paciencia. Si no te sientes seguro, siempre puedes acudir a un servicio técnico especializado.

Necesitas un cargador que coincida con el voltaje (V) y el amperaje (A) que requiere tu portátil. Estos datos se encuentran en una pegatina debajo de tu portátil, en tu cargador original o en el manual del usuario. También es fundamental que el conector (punta) del cargador sea físicamente compatible con la entrada de tu portátil. En www.spares.es, puedes buscar por el modelo de tu portátil para encontrar el cargador exacto.

Verifica tres parámetros clave:

1. Voltaje (V): Debe ser idéntico al requerido por tu portátil.
2. Amperaje (A): Debe ser igual o superior al requerido por tu portátil (un amperaje superior no daña el portátil, simplemente entrega la energía necesaria).
3. Tipo de conector (punta): La forma y el tamaño de la punta deben coincidir exactamente con el puerto de carga de tu portátil.

Sí, absolutamente.

• Voltaje (V): Es crucial que sea el mismo. Un voltaje incorrecto puede dañar permanentemente tu portátil.
• Amperaje (A): El amperaje del cargador debe ser igual o superior al requerido por tu portátil. Si el amperaje es inferior, el cargador se sobrecargará y podría dañarse, o el portátil no cargará correctamente.

No necesariamente, aunque es una posibilidad. Primero, verifica la conexión del cargador a la toma de corriente y al portátil. Prueba otra toma de corriente. Si el cargador tiene un LED, verifica si enciende. También podría ser un problema con la batería del portátil o el puerto de carga del portátil. Si tienes otro cargador compatible a mano, pruébalo. Si no, es probable que necesites un nuevo cargador.

Los cargadores originales están diseñados específicamente para tu portátil y garantizan la compatibilidad y seguridad óptimas. Sin embargo, los cargadores compatibles de calidad ofrecidos por proveedores de confianza como www.spares.es son una excelente alternativa. Asegúrate de que cumplan con las especificaciones de voltaje y amperaje, y que estén certificados para garantizar un funcionamiento seguro y eficiente.

La duración de la batería disminuye con el tiempo y el uso debido al desgaste natural de los ciclos de carga y descarga. Otros factores incluyen el uso de programas exigentes, una configuración de energía ineficiente o una batería dañada. Si la duración es drásticamente reducida, es un fuerte indicio de que necesita ser reemplazada.

Las señales más comunes son:

• Duración significativamente reducida (horas que se convierten en minutos).
• El portátil solo funciona conectado a la corriente.
• Mensajes del sistema operativo indicando "Reemplazar batería" o "Considerar reemplazar batería".
• La batería se hincha (¡peligroso, reemplázala inmediatamente!).
• Cargas muy rápidas y descargas igual de rápidas.

• En Windows: Abre el Símbolo del sistema (CMD) como administrador y escribe powercfg /batteryreport. Esto generará un informe HTML con el historial de uso y el estado de salud de la batería (capacidad de diseño vs. capacidad de carga completa actual).
• En macOS: Mantén presionada la tecla Option y haz clic en el icono de la batería en la barra de menú. Verás el estado de la batería.
• Software de terceros: Existen programas que ofrecen información detallada sobre el estado de la batería.

Al igual que con las pantallas y cargadores, es fundamental que la batería sea compatible con tu modelo exacto de portátil. Busca el número de parte (Part Number) en la propia batería (una vez extraída). Este número es la forma más fiable de identificar la batería correcta. En www.spares.es, puedes buscar por el modelo de tu portátil o por el número de parte de la batería.

Depende del diseño de tu portátil. Muchas baterías de portátiles modernos están integradas y requieren desmontar la carcasa inferior del portátil, lo que puede ser un proceso delicado. Otras, especialmente en modelos más antiguos, son externas y se pueden extraer fácilmente mediante un pestillo o botón. Si no te sientes cómodo, busca tutoriales específicos para tu modelo o considera llevarlo a un profesional.

Para asegurar la compatibilidad, es crucial conocer el modelo completo de tu portátil (ej. Lenovo IdeaPad 330-15IKB) y, si es posible, el número de parte (Part Number) de tu teclado actual. Aunque algunos modelos comparten teclados, las variaciones en la distribución del teclado (idioma) o la retroiluminación hacen que la compatibilidad exacta sea fundamental. En www.spares.es, puedes usar nuestro buscador por modelo de portátil para encontrar opciones.

El número de parte de un teclado de portátil suele encontrarse en una etiqueta en la parte inferior del teclado, lo que a menudo requiere desmontarlo. Si no puedes acceder a este número, el modelo exacto de tu portátil es el dato más importante. Este lo encuentras en una pegatina en la parte inferior del portátil o en la configuración del sistema operativo.

Generalmente, puedes reemplazar un teclado retroiluminado por uno que no lo es (siempre que el resto de especificaciones sean compatibles), pero perderás la función de retroiluminación. Cambiar de un teclado no retroiluminado a uno retroiluminado es más complejo y a menudo requiere que la placa base de tu portátil tenga el conector y los controladores necesarios para la retroiluminación, lo cual no siempre es el caso. Te recomendamos verificar la compatibilidad específica de tu modelo.

Sí, generalmente puedes cambiar la distribución de idioma de tu teclado (por ejemplo, de español a inglés o viceversa), siempre que el formato físico y las conexiones sean las mismas. La configuración del idioma del teclado en el sistema operativo deberá ajustarse para que las teclas correspondan a la nueva distribución física. Es importante asegurarse de que el teclado que compres tenga el mismo formato (por ejemplo, si tiene la tecla "Enter" grande o pequeña).

Para verificar si es un problema de hardware (el teclado físico) o software, puedes:

• Reiniciar el portátil: A veces, un simple reinicio soluciona fallos temporales de controladores.
• Probar en el modo seguro: Si el teclado funciona en modo seguro, es probable que un software o controlador esté causando el conflicto.
• Usar un teclado USB externo: Si un teclado externo funciona correctamente, lo más probable es que el teclado interno del portátil esté defectuoso y necesite ser reemplazado.

La dificultad para cambiar un teclado de portátil varía mucho según el modelo. En algunos portátiles, el teclado se puede retirar fácilmente con unos pocos tornillos o clips desde la parte superior. En otros, el teclado está remachado o requiere un desmontaje casi completo del portátil, lo que puede ser un proceso más complejo y delicado. Te aconsejamos buscar tutoriales específicos para tu modelo antes de intentarlo.

Los ECOPARTS son recambios originales para ordenadores portátiles y de sobremesa que provienen de equipos previamente utilizados. En lugar de desechar estos componentes funcionales, los sometemos a un riguroso proceso de inspección, pruebas y certificación para asegurar su perfecto estado y darles una segunda vida útil, contribuyendo así a la economía circular y la sostenibilidad.

¡Absolutamente! La fiabilidad es nuestra máxima prioridad. Todos los ECOPARTS pasan por un exhaustivo y riguroso proceso de inspección y pruebas de funcionamiento. Solo los componentes que cumplen con nuestros estrictos estándares de calidad y rendimiento son clasificados como ECOPARTS y puestos a la venta. Queremos que tengas total confianza en tu compra.

Todos nuestros ECOPARTS cuentan con una garantía de 6 meses. Esta garantía cubre cualquier defecto de funcionamiento que no sea resultado de un mal uso o instalación incorrecta, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la durabilidad de nuestros productos reacondicionados.

Cada ECOPART es sometido a un protocolo de pruebas específico y detallado para su tipo de componente. Esto puede incluir verificaciones de funcionalidad completa, pruebas de rendimiento bajo carga, y en el caso de baterías, ciclos de carga y descarga para evaluar su capacidad residual. Nuestro objetivo es asegurar que cada pieza funcione como si fuera nueva.

Comprar ECOPARTS tiene múltiples beneficios:

• Sostenibilidad: Contribuyes a reducir los residuos electrónicos y la huella de carbono, dando una segunda vida a componentes valiosos.
• Ahorro económico: Suelen ser una opción más económica que los recambios nuevos, ofreciéndote un gran valor por tu dinero.
• Calidad garantizada: Obtienes piezas originales que han sido probadas y certificadas, asegurando un rendimiento óptimo.

Sí, generalmente los ECOPARTS ofrecen una alternativa más asequible que los recambios completamente nuevos. Esto los convierte en una excelente opción para aquellos que buscan mantener sus equipos operativos con piezas de calidad a un coste más reducido, sin sacrificar la fiabilidad.

Sí, la política de devolución para los ECOPARTS es la misma que para el resto de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre y cuando el artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Somos una empresa española con stock propio en España. Esto nos permite asegurar entregas rápidas. El plazo de envío estándar es de 24 a 48 horas laborables para pedidos con destino a la Península, Baleares y Marruecos. Además, los portes son pagados en pedidos superiores o iguales a 99€.